Over Hollandsnieuwe
Hollands Nieuwe is een mobile virtual netwerk operator die zich sinds januari 2011 richt op de sim-onlymarkt. De provider is onderdeel van Vodafone en opereert volledig onafhankelijk van Vodafone vanuit Schiphol-Rijk. Wel maakt de provider gebruik van het betrouwbare netwerk van Vodafone. Hollandsnieuwe verkoopt geen abonnementen via de winkels omdat zij alleen online actief is. Zo kunnen via de website abonnementen worden aangeschaft.
Wat levert Hollandsnieuwe
Hollandsnieuwe richt zich als jonge provider met name op sim only-abonnementen met lage tarieven en heeft streeft ernaar dat klanten niet verast worden door een hoge telefoonrekening aan het einde van de maand. Hiertoe heeft Hollandsnieuwe de volgende voorwaarden. Ten eerste betalen klanten één vast tarief voor 1 MB data, 1 minuut bellen en 1 sms versturen. Dit houdt in dat klanten een abonnement af kunnen sluiten voor bijvoorbeeld 1000 MB/minuten/sms waarbij de klant mag kiezen of dit 800 MB is, 100 sms en 100 minuten, of bijvoorbeeld 600 MB, 200 sms en 200 minuten. Ook kent Hollandsnieuwe een belplafond. Hierdoor kunnen klanten niet meer bellen, sms’en of internetten wanneer het abonnementstegoed verbruikt is. Via de website kan het maandtegoed worden opgewaardeerd om weer gebruik te kunnen maken van de diensten. Op deze manier wordt het abonnement dus voor een maand aangevuld met extra tegoed wanneer het belplafond is bereikt. Hiervoor gelden dezelfde tarieven als binnen de bundel. Daarnaast stuurt Hollandsnieuwe een gratis sms’je wanneer het resterende beltegoed tussen de €3 en €0 bedraagt. Wanneer de klant de minuten, sms’jes of MB’s niet heeft opgemaakt worden deze drie maanden lang bewaard. Via de website kunnen klanten met hun e-mailadres en wachtwoord inloggen om het abonnement aan te passen. Het abonnement kan maandelijks kosteloos naar boven of naar beneden worden aangepast. Ook heeft Hollandsnieuwe een app.
Nieuwe klanten kunnen gratis hun nummer laten overzetten op de nieuwe Hollandsnieuwe simkaart. Tijdens de aanvraag kunnen klanten zelf kiezen op welke datum het nummer dient te worden overgezet.
Contact
De klantenservice van Hollandsnieuwe is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur bereikbaar op het telefoonnummer: 0900-0324 (€0,45 per gesprek). Zakelijke klanten kunnen de klantenservice van Hollandsnieuwe bereiken via het telefoonnummer: 0900-0325. Voor hulp bij het samenstellen van een Sim Only abonnement met of zonder toestel is Hollandsnieuwe bereikbaar via het telefoonnummer 0900-0323. Verder vindt u op de website van Hollandsnieuwe onder het tabblad ‘Klantenservice’ een vragenbank met daarin antwoord op veel gestelde vragen. Ook kunt u via dezelfde pagina uw vraag aan ‘Anouk’ stellen. Hollandsnieuwe is tevens actief op facebook: https://www.facebook.com/hollandsnieuwe en op twitter: https://twitter.com/hollandsnieuwe.
