Trivago is een online zoekmachine voor het vinden van de goedkoopste hotelkamers in binnen- en buitenland. Anders dan andere hotelaanbieders heeft Trivago zelf geen deals met hotels gesloten maar zoekt het in het aanbod van andere aanbieders om zo de goedkoopste deal te vinden. Dezelfde hotelkamer wordt door meerdere online aanbieders op de website getoond maar soms met verschillende prijzen. Door gebruik te maken van Trivago kunt u gemakkelijk deze aanbiedingen vergelijken en zo betaalt u dus nooit te veel voor uw overnachtingen. Trivago wil met de vergelijkingswebsite bereiken dat u minder tijd kwijt bent om een goede en voordelige hotelkamer te vinden, omdat onderzoek heeft uitgewezen dat normaal gesproken meerdere boekingssites worden bezocht voordat tot boeken wordt overgegaan.
Boeken via de aanbieder
Anders dan bij sommige andere bekende boekingssites kunt u niet rechtstreeks via Trivago een hotelkamer boeken. Dat doet u via het bedrijf dat de hotelkamer voor die prijs aanbiedt. U wordt, zodra u op een deal klikt die u aanspreekt, direct doorgestuurd naar deze aanbieder. Soms is dat het hotel of de hotelketen zelf, maar het kan dus ook een hotelboekingssite zijn. U gaat dan ook een overeenkomst aan met degene bij wie u uiteindelijk je hotelkamer reserveert en niet met Trivago. Dit wordt op meerdere plaatsen op de website duidelijk vermeld zodat hierover geen misverstanden kunnen ontstaan.
Contact
Trivago is niet telefonisch bereikbaar. Op de website benadrukt Trivago slechts een vergelijkingssite te zijn en dat zij u dus niet kunnen helpen bij klachten over de dienstverlening van een boekingssite of over een tegenvallend hotel. Hiervoor moet u zich wenden tot de boekingssite waar u de reservering heeft gedan of rechtstreeks bij het hotel.
