Over Thomas Cook
Thomas Cook Nederland is een van de grootste reisorganisaties van Nederland. Ze zijn vooral gespecialiseerd in georganiseerde reizen. De droom van de oprichter van de reisorganisatie, Thomas Cook, was om reizen beschikbaar te maken voor iedereen. De heer Cook heeft mensen geïnspireerd om te gaan reizen, hetgeen nog steeds het uitgangspunt is van de reisorganisatie.
In 1841 heeft de heer Thomas Cook de eerste reis georganiseerd. Deze reis bestond uit een trip van Leicester naar Loughborough. De 500 personen die meegingen, reisden met de trein. In 1845 begint de heer Cook winst te maken voor zijn reizen, doordat hij er meer geld voor gaat vragen. in 1855 vindt de eerste toer plaats, waarbij er twee families van Harwich naar Antwerpen, Brussel, Keulen, Frankfurt, Heidelberg, Straatsburg en naar Parijs worden vervoerd. Dit alles ten behoeven van de Internationale Tentoonstelling. In 1865 wordt het eerste reisbureau van Thomas Cook geopend in Londen. In 1869 vinden de eerste reizen plaats naar Egypte en Palestina. Van 1872 tot 1873 vindt de eerste wereldreis plaats. Thomas Cook is meer dan 200 dagen onderweg en heeft meer dan 40.000 kilometer afgelegd. In 1874 wordt de eerste reisgids gepubliceerd. In 1886 wordt de nieuwste vloot van John Mason Cook gelanceerd in Egypte. John Mason Cook is de zoon van Thomas Cook. In 1919 is Thomas Cook & Son het eerste reisbureau dat reclame maakt voor plezierig reizen met het vliegtuig en in 1927 wordt de eerste pleziervlucht dan ook georganiseerd. In 1928 wordt wordt Thomas Cook doorverkocht aan de Compagnie Internationale des Wagons-Lits et des Grands Express Europeens en in 1948 wordt Thomas Cook & Son Ltd. een staatsbedrijf van de British Transport Holding Company. In 1972 wordt het reisbureau opnieuw geprivatiseerd en gekocht door Midland Bank, Trust House Forte en de Automobilie Association. In 1977 krijgt Thomas Cook een nieuw hoofdkantoor, in Thorpe Wood in Peterborough, Engeland. In 1996 worden Sunworld en Time Off onderdeel van Thomas Cook en in het jaar daarna gaat de reisorganisatie reizen aanbieden via internet. Sinds 2000 is Thomas Cook een samenwerking aangegaan met Neckermann en Vrij Uit, beide zijn dit ook reisorganisaties.
In 2001 is het overgenomen door C&N Toeristic AG, waardoor Thomas Cook AG geboren wordt. In 2003 wordt Thomas Cook Airlines officieel geopend. In 2007 vindt er wederom een fusie plaats, waarmee Thomas Cook Group PLC een beursgenoteerd bedrijf wordt. In 2008 verwerft Thomas Cook Group bijna 75% van het geplaatste aandelenkapitaal in Thomas Cook India Limited en 100% van de Thomas Cook merkbedrijven in Egypte. Ook ontvangt Thomas Cook verschillende licenties voor het Midden-Oosten. In 2008 fuseren ze wederom en in 2009 wordt Thomas Cook 100% aandeelhouder. De aandelen worden verhandeld op de Londen Stock Exchange. In 2010 vindt er eenfusie plaats met Think W3. In 2011 verkoopt Thomas Cook Nederland haar reisbureaus en gaat online verder. In 2012 wordt de gemeenschappelijke onderneming met Thomas Cook UK gerealiseerd. In hetzelfde jaar ondoet Thomas Cook zich van haar aandeel in Thomas Cook India. In 2013 breidt Thomas Cook zich steeds verder uit, waardoor er tevens een nieuw logo wordt geintroduceerd.
Momenteel werken er meer dan 250 personen bij de reisorganisatie en jaarlijks zijn er ongeveer 1 miljoen Nederlanders die een reis boeken via Thomas Cook.
Contact
De klantenservice is te bereiken op het telefoonnummer 0900-8800. De kosten van een gesprek zijn €1,-, waar de gebruikelijke telefoonkosten nog bij komen. Het nummer is op maandag tot en met woensdag bereikbaar van 09.00 uur tot 18.00 uur, donderdag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.30 uur tot 17.00 uur.
Het hoofdkantoor is gevestigd aan de Spicalaan 41, 2132 JG in Hoofddorp. Op de website is tevens een overzicht van veelgestelde vragen. Daarnaast is het mogelijk uw vraag te stellen door een e-mail te sturen naar servicedesk@thomascook.nl. Ook kan uw vraag worden gesteld met behulp van sociale media. Zo zijn ze actief op facebook en op twitter.
