Over Groupon
Groupon is een Amerikaanse internationaal opererende marketingonderneming en is een wereldwijde leider in lokale handel. Groupon is dus van oorsprong Amerikaans en werd in 2008 opgericht. Het bedrijf is er op gericht om kleine ondernemingen in contact te brengen met lokale klanten. De website van Groupon is feitelijk een tussenpersoon tussen een klant en een bedrijf. Groupon biedt kleine ondernemingen en handelaren een pakket van producten en diensten aan om meer klanten te trekken en hun activiteiten effectiever uit te voeren. Het idee is dat Groupon aanbiedingen doet aan consumenten op het gebied van eten, zien, doen en kopen. Dit doet Groupon in 48 landen, en dit doen ze door schaalvoordelen. Een bedrijf kan een lage prijs voor een product vragen vanwege de groepsaankoop: als er genoeg mensen op de aanbieding ingaan gaat de verkoop door, als er te weinig zijn dan niet. Op die manier is het mogelijk dat dankzij Groupon plaatselijke deals aan kan bieden op het gebied van winkelen in een stad, maar ook goedkope vakanties en andere zaken als electronica en mode. Hieronder wordt verteld hoe de Groupon klantenservice in zijn werk gaat en op welke manieren u in contact kunt komen met Groupon.
Groupon klantenservice
Groupon hecht veel waarde aan de klanttevredenheid en zodoende ook aan de klantenservice. De Groupon klantenservice is makkelijk online te bereiken via de welbekende website. Als u op de website van Groupon naar de klantenservice pagina gaat, dan krijgt u de keuze om aan te geven waarover u vraag gaat. Als u een vraag aan de Groupon klantenservice heeft over een bestelling, dan moet u inloggen met uw Groupon-account of Facebook-account. Ook voor algemene vragen is dit het geval. Maar het is natuurlijk goed mogelijk dat u nog geen klant bent bij Groupon en dus geen Groupon-account heeft. De online Groupon klantenservice biedt dan twee mogelijkheden, u kunt kijken of u vraag terug te vinden is onder het kopje Veelgestelde vragen, of u vult de zogeheten Hulp-wizard in. Met de Hulp-wizard kan de Groupon klantenservice u op een gerichte en juiste manier helpen doordat u aangeeft waarop uw vraag betrekking heeft en op basis daarvan kunt op verschillende manieren met Groupon in contact komen.
Contact met Groupon
Zoals gezegd biedt Groupon dus een uitgebreide online klantenservice. Het kan ook zijn dat u een afspraak wilt maken en Groupon wilt bezoeken, of dat u post wilt sturen. Het adres van Groupon in Nederland is Prins Bernhardplein 200, 1097 JB Amsterdam. Als consument wordt u wel voornamelijk doorverwezen naar de online Hulp-wizard, waarmee u zoals gezegd op een deskundige manier antwoord kunt krijgen op uw vraag. Voor partners/ondernemers, de media en sollicitaties gelden andere e-mailadressen en telefoonnummers, welke precies terug te vinden zijn op de contactpagina van de website van Groupon. Groupon is ook te vinden op Facebook en Twitter.
