Bonprix

Over Bonprix

Bonprix is een dochteronderneming van de OTTO Versand-groep. Het bedrijf werd in 1986 opgericht in Duitsland, maar breidde de markt al snel uit naar de rest van Europa, naar landen als Frankrijk, Polen, Groot-Brittannie, Italie, België, Rusland en natuurlijk Nederland. Bonprix is sinds 1991 gevestigd in Nederland. In Nederland komt er elke drie weken een nieuwe catalogus uit. De mode van Bonprix is gevarieerd en voordelig, maar heeft wel kwaliteit. In Nederland heeft Bonprix dan ook een groot publiek. Bonprix hecht dan ook veel waarde aan haar klanten en aan klantvriendelijke dienstverlening en zodoende een goede klantenservice.

Bonprix klantenservice

Bonprix vindt klantenservice zoals gezegd erg belangrijk. Op de website van Bonprix vindt u een aparte pagina over de Bonprix klantenservice. Hierop wordt doorverwezen naar verscheidene andere pagina’s die u hulp en informatie kunnen verschaffen. De slogan van Bonprix klantenservice is dan ook: ‘Wij komen uw wensen tegemoet’! De pagina van de klantenservice op de website van Bonprix biedt ten eerste een hulp-pagina. Hierop vindt u vele online hulp, bijvoorbeeld over bestellingen, vragen over de bezorging, vragen over de factuur, vragen over het terugzenden van een bestelling en de optie andere vragen. Naast deze pagina over hulp vindt u bij de Bonprix klantenservice op de website informatie over de verschillende betalingswijzen, advies en weetjes, informatie over het bedrijf Bonprix en acties bij Bonprix. Maar de online klantenservice van Bonprix gaat nog verder. U kunt namelijk veel zaken zelf inzien en beheren op het zogeheten Mijn Bonprix. U kunt met uw klantnummer inloggen en vanaf dat moment kunt u uw bestelling volgen, uw laatste bestelling terugvinden, uw retouren raadplegen en ook uw persoonlijke gegevens zoals uw adres, postcode, telefoonnummer en e-mail adres wijzigen. Als u ondanks de geboden informatie op de Bonprix website nog met vragen zit, is de Bonprix klantenservice te bereiken ook telefonisch en per e-mail te bereiken.

Contact met Bonprix

Zoals gezegd is de Bonprix klantenservice per telefoon en per e-mail te bereiken. Als u geen antwoord op uw vraag heeft kunnen vinden op de Bonprix klantenservice pagina op de website, dan kunt u maandag tot en met zondag van 7.00 tot 22.00 uur bellen naar 0900-1903 voor 60 cent per gesprek. U krijgt dan een medewerker aan lijn die u verder kan informeren of die u bestelling aanneemt. De consulentes van Bonprix luisteren aandachtig en geven telefonisch raad en informatie. Als u de Bonprix klantenservice liever per e-mail wilt benaderen om uw vraag te stellen, dan kan dat ook. Op de Bonprix website is een contactformulier te vinden waarmee u uw vraag direct aan een medewerker kan e-mailen. Bonprix is daarnaast te vinden op meedere sociale mediakanalen, zoals Facebook,Twitter, YouTube, Pinterest en Instagram. Het retouradres van Bonprix is: Bonprix, antwoordnummer 32000, 8000 ZB Zwolle.