Over Google
Google is in 1996 opgericht door Larry Page en Sergey Brin, die destijds twee studenten van Stanford University waren en een systeem hadden uitgevonden waarbij servers het internet konden afzoeken en in staat waren deze te sorteren op de zoekopdracht. Destijdes heette hun zoekmachine BackRub, maar is later veranderd naar Google. Vandaag de dag is Google uitgegroeid tot een van de grootste spelers in de ICT-branche en neemt het gestaag verschillende websites en bedrijven over, zoals YouTube en DoubleClick, en is zelfs met zijn eigen social network op de proppen gekomen: Google+. Aangezien het merk omschreven wordt als de grote winnaar van de wereld, is het dan ook zeer belangrijk en logisch dat de klant hoog in het vaandel staat. De Google klantenservice is geschapen om het de consument zo makkelijk mogelijk te maken.
Google Klantenservice
In het geval dat u problemen heeft met uw Google-account, Gmail, Google Documenten of een ander Google-product heeft, wordt u door de Google klantenservice ondersteund bij uw zoekfunctie, producten en technische vragen. U kunt hiervoor browsen door het Google Helpcentrum. U kunt kiezen om alleen naar de populaire Helpforumdiscussies te kijken, maar u kunt ook alle berichten het centrum voor webmasters bekijken. U kunt hier informatie vinden over de werking van Google Chrome en andere Google Accounts, maar ook kunt u hier terecht voor vragen over YouTube, Gmail, Google Play en Google Zoeken. Ook AdSense, Google+, Google Maps voor uw mobiel en Google Drive komen hier aan bod, eveneens AdWords en HangOuts. In het Helpcentrum kunt u informatie vinden over alle diensten die Google verleent.
Community
Als u in het Helpcentrum door de bomen het bos niet meer ziet, kunt u ook terecht bij de Google Community. Hier ontvangt u advies van andere mensen die diezelfde Google producten gebruiken als u doet en dus ervaring hebben met uw problemen. Als de Google medewerkers te druk zijn of u er zelf niet uitkomt, kunt u bij uw lotgenoten terecht. Hier kunt u uw vragen stellen en samen tot een oplossing voor uw probleem komen.
Privacy en online veiligheid
Het kan voorkomen dat u een veiligheidsprobleem of een geval van misbruik ontdekt heeft in een van de services van Google. U kunt dan op de Google contactpagina via het formulier het probleem zoeken en rapporteren zodat Google er zo snel mogelijk aan kan werken.
Hoofdvestiging
Tenslotte kunt u altijd een brief sturen naar de Google hoofdvestiging. Dit kunt u doen door uw post naar Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States te sturen. U kunt het hoofdkantoor ook bereiken door het Google telefoon nummer te bellen op +1 650 253 0000. U kunt ook een fax sturen naar +1 650 253 0001.
