Over Vakantieveilingen.nl
Vakantieveilingen.nl is een website waarop verschillende vakanties, evenementen of tickets kunnen worden geboekt en gekocht. Het uitgangspunt van de website is dat dit gebeurd per opbod, de bevolking moet dus gaan veilen. Het bieden gaat op tijd. Indien de klant heeft geboden, loopt de tijd af. Degene met het hoogste bod op het laatste moment mag de tickets voor die prijs afnemen.
Vakantieveilingen.nl is gedurende de hele week geopend, het is immers een online dienst. Er is een breed aanbod van diverse evenementen, waardoor er voor iedereen wel wat tussen zit. Bijna elke minuut van de dag begint er een nieuwe veiling. De website heeft momenteel ongeveer meer dan 200.000 bezoekers per dag. Er zijn meer dan 150.000 veilingen per maand en er zijn al meer dan 3 miljoen mensen met een ticket van vakantieveilingen.nl op pad geweest. De klant moet zich eerst registreren. Na de registratie kan de klant mee gaan bieden. Mocht de klant een deal maken, moet er direct betaald worden. Daarna wordt er een waardebon opgestuurd. Indien het een deal is waarbij gereserveerd moet worden, dient de klant dit zelf nog te doen.
Vakantieveilingen.nl heeft verschillende categorieën waarbinnen deals te maken zijn. Zo kan de klant een keuze maken tussen de categorieën: avondje uit, beauty, bungalowparken, dagje weg, hotels, producten, restaurants, vakantie en lastminutes. Binnen de categorieën is de deal ook weer aan te passen aan de voorkeur van de consument. Per categorie zijn er verschillende deals, met verschillende wachttijden. De bezoekers van de website kunnen zelf bepalen wat ze betalen voor de deal, hetgeen een groot voordeel is voor de consument.
Oorspronkelijk begon vakantieveilingen.nl als een test, om te kijken of het online opbieden zou werken. De website startte dan ook als een ‘gewone’ reiswebsite, inpakkenenwegwezen.nl. Deze website is inmiddels niet meer in de lucht. De test was geslaagd, de website werd erg goed bezocht. Hierdoor hebben de veilingen, die slechts een onderdeel waren, een aparte website gekregen. Het aanbod werd uitgebreid, en de website werd steeds populairder. Inmiddels heeft vakantieveilingen.nl dan ook een app ontwikkeld.
Vakantieveilingen.nl is door de consument in 2010, 2011, 2012 en 2013 door de consument uitgeroepen tot website van het jaar. Ook heeft vakantieveilingen.nl het keurmerk van online veilen en de waarborg voor het thuiswinkelen.
Contact
De klantenservice van vakantieveilingen.nl is te bereiken op het nummer 020-7605070. Het hoofdkantoor van vakantieveilingen.nl is gevestigd in Amsterdam. Brieven kunnen gestuurd worden naar p/a Emesa Nederland BV, Spaklerweg 50, 1114 AE Amsterdam-Duivendrecht. Op de website is een overzicht van de meest gestelde vragen, waar eerst gekeken kan worden. Daarnaast kan er ook met contact worden opgenomen via sociale media, het bedrijf is actief op Facebook en Twitter.
Beste
Gewonnen prijzen zouden op 5 dagen geleverd worden,nog steeds niets ontvangen!
Arsene
Een weekendje Roompot Beach resort gewonnen € 80 , blijkt dat we nog €100 bij moeten betalen en tot overmaat van ramp is het zwembad in die periode gesloten wegens onderhoud! We konden niet in een andere periode boeken! En bedankt! Dit dus nooit meer!
Als helaas iets willen annuleren krijgt je alsmaar Email berichten we zijn u steeds niet vergeten
Je hebt van ons nog geen bericht ontvangen, maar we zijn je niet vergeten. Het is wat drukker dan normaal waardoor we nog niet aan je vraag of klacht zijn toegekomen. We willen je vragen geen nieuwe berichten te sturen, we zorgen zo snel mogelijk voor terugkoppeling op je vraag!
Mocht je inmiddels al een antwoord hebben gevonden of is je vraag niet meer nodig, wil je dit dan aan ons laten weten?
Dankjewel voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
Het team van VakantieVeilingen
Ik heb ondertussen al bericht verstuurd en ik krijg als antwoord: Hi Nordin,
Bedankt voor je bericht, het referentienummer van jouw bericht is 2119392.
Vanwege de vakantie is het op dit moment erg druk. bij ons op de klantenservice. We doen ons best om jouw vraag binnen 7 dagen te beantwoorden.
Neem een kijkje bij onze veelgestelde vragen, wellicht staat het antwoord op je vraag hier tussen.
Met vriendelijke groet,
Het team van VakantieVeilingen
Mijn vraag Hoeveel berichten moeten jullie hebben
Ik wil iemand aan de telefoon hebben. Geen keuzemenu waarna je niet word doorverbonden
Heb in Juli een bod gedaan op een buisklok. En… gewonnen, gelijk betaald en….. nog steeds niets gehad.
Zou 5 dagen duren, maar ze geven taal noch teken, en dat stoort ons ontzettend.
Dit gebeurd met een heel aantal bedrijven, en je wordt er dan ook moedeloos van.
Bij vakantieveilingen kunnen ze zien dat ik een gewonnen kavel heb en ook dat het betaald is, maar het blijft stil.
Dus een slechte ervaring.
Beste lezer(es) van vakantieveilingen,
De afgelopen periode heeft mijn dochter een hoop berichten en mails van jullie gekregen over een veiling. Helaas was dit als een grapje bedoelt en heeft ze uiteindelijk een veiling gewonnen. Ook heeft zij aangegeven dat ze nooit de bedenkdagen heeft gekregen die beloofd werden in de app en op de website. Het vriendelijke verzoek om te stoppen met deze mails en berichten.
Met vriendelijke groet,
M. Smidt.